jak si důkladně zabezpečit majetek
PRO VÁŠ KLIDNÝ SPÁNEK A BEZPEČNÝ DOMOV
NOUZOVÉ OTEVÍRÁNÍ - OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky – nouzové otevírání dveří
POSKYTOVATEL SLUŽBY: TREZORSERVIS s.r.o.
Sídlo: Kainarova 5033/36, 586 01 Jihlava | IČO: 29228824 | DIČ: CZ29228824
Telefon: +420 603 866 531 (nouzové otevírání), +420 567 310 215 | E-mail: trezory@trezorservis.cz | Web: www.trezorservis.cz
Objednáním služby zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
1. Předmět služby
Poskytovatel zajišťuje:
•nouzové otevření zabouchlých dveří bytů, domů a nebytových prostor,
•řešení situací při ztrátě, zalomení nebo odcizení klíče,
•otevření mechanických zámků bez klíče.
Důležité upozornění: Tato služba není nároková. Poskytovatel si vyhrazuje právo zásah odmítnout nebo upravit způsob provedení podle aktuálního stavu dveří, typu zámku a bezpečnostních podmínek.
Služba může být odmítnuta zejména v případech:
•podezření na neoprávněný vstup do prostoru,
•neprokázání oprávnění zákazníka,
•nevhodného technického stavu dveří nebo zámku,
•požadavku na postup, který by mohl ohrozit bezpečnost osob nebo majetku.
Služba může být dokončena opakovaným výjezdem, vyřezáním náhradních klíčů nebo jiným odborným zásahem, pokud to vyžaduje technický stav nebo charakter dveří a zámku.
2. Prokázání oprávnění
•Služba je provedena výhradně osobě oprávněné k užívání prostoru.
•Zákazník musí prokázat oprávnění platným dokladem totožnosti a alespoň jedním z následujících způsobů:
–jméno na poštovní schránce nebo zvonku odpovídá dokladu totožnosti,
–zákazník má u sebe klíč od jiných zámků v objektu (vchodové dveře, sklep, atd.),
–souhlas vlastníka nebo nájemce potvrzený telefonicky či jiným ověřitelným způsobem,
–zákazník poskytne informace o obsahu bytu/domu, které zná pouze oprávněná osoba,
–předložení fotografií dokladů ze svého telefonu (nájemní smlouva, výpis z katastru, účty na adresu),
–potvrzení od sousedů nebo správce objektu,
–v případě pochybností možnost doložit dokumenty dodatečně po otevření.
•Technik posuzuje oprávnění podle konkrétní situace s rozumnou mírou obezřetnosti.
•Pokud existují důvodné pochybnosti o oprávnění zákazníka, poskytovatel zásah odmítne a je oprávněn účtovat poplatek za výjezd ve výši 500 Kč.
•V případě dodatečného zjištění neoprávněného vstupu je zákazník povinen uhradit veškeré škody a náklady spojené se zásahem.
3. Průběh zásahu
•Rozhodnutí o konkrétním postupu zásahu je v pravomoci technika, který volí postup podle stavu dveří, typu zámků a jejich charakteru.
•Technici používají profesionální nástroje a postupy s ohledem na bezpečnost a minimalizaci škod.
•Před zahájením zásahu technik informuje zákazníka o předpokládaném postupu a možném rozsahu poškození.
•Zákazník uděluje souhlas se zahájením prací po obdržení této informace.
4. Riziko poškození
•Při nouzovém otevírání dveří a zámků obvykle nelze vyloučit určité poškození (zejména u bezpečnostních dveří a zámků).
•Technik před zahájením zásahu informuje zákazníka o pravděpodobném rozsahu poškození dveří, zámku, ostění nebo kování.
•Zákazník před zahájením prací potvrzuje souhlas s provedením zásahu i s vědomím možného poškození.
•Poškození vzniklé při odborně provedeném zásahu není důvodem k reklamaci.
•Poskytovatel odpovídá za škody způsobené prokazatelně neodborným postupem technika.
5. Cena a platba
•Cena služby je předem odhadnuta telefonicky před výjezdem technika na základě poskytnutých informací.
•Skutečná cena se může lišit od odhadnuté ceny v závislosti na aktuálním stavu dveří, zámku nebo složitosti zásahu.
•Pokud se skutečná cena liší od odhadnuté o více než 30 %, technik informuje zákazníka před pokračováním v zásahu a vyžádá si jeho souhlas.
•Orientační ceník je dostupný na webových stránkách www.trezorservis.cz.
•Platba probíhá hotově nebo převodem přes QR kód na účet a je splatná bezprostředně po provedení služby.
6. Výjezdy mimo standardní dobu
•Standardní pracovní doba: Po–Pá 7:30–17:00
•Zásahy prováděné mimo standardní pracovní dobu (večer, noc, víkendy, svátky) jsou účtovány s příplatkem, který je zákazníkovi sdělen předem při objednání služby.
7. Zrušení objednávky
•Objednávku lze zrušit telefonicky..
•Pokud dojde ke zrušení po výjezdu technika na místo, poskytovatel účtuje poplatek za výjezd ve výši 500 Kč, i když samotný zásah nebyl proveden.
•Poplatek se neúčtuje, pokud zákazník zruší objednávku před výjezdem technika.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za:
•řádné a odborné provedení služby v souladu s obvyklými technickými postupy,
•škody způsobené prokazatelně neodborným postupem technika.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé:
•nepravdivými nebo neúplnými informacemi poskytnutými zákazníkem,
•špatným technickým stavem dveří, zámku nebo ostění existujícím před zásahem,
•předchozími neodbornými zásahy třetích osob,
•skrytými vadami dveří nebo zámku, které nebylo možné před zásahem rozpoznat,
•běžným opotřebením materiálu při nouzovém otevírání.
9. Reklamační řád
•Zákazník má právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem.
•Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu písemně na e-mail trezory@trezorservis.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti s popisem vady.
•Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení a zákazníka informuje o výsledku a způsobu vyřízení reklamace.
10. Odstoupení od smlouvy
•Zákazník bere na vědomí, že služba je poskytována na jeho výslovnou žádost v urgentní situaci.
•V souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy, pokud byla služba splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.
11. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Správce osobních údajů: TREZORSERVIS s.r.o., IČO: 29228824, se sídlem Kainarova 5033/36, 586 01 Jihlava
Zpracovávané osobní údaje:
•jméno a příjmení,
•telefonní číslo,
•e-mailová adresa,
•adresa místa zásahu,
•typ a číslo dokladu totožnosti (pouze pokud je to nutné pro ověření oprávnění a zákazník ho má k dispozici),
•fotografie nebo kopie dokladů prokazujících oprávnění (pouze pokud je zákazník dobrovolně poskytne).
Účel zpracování: Realizace objednané služby, vystavení dokladu o provedení služby, vyřízení případných reklamací.
Doba uchování: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu 3 let od provedení služby z důvodu případných reklamací a daňové evidence.
Práva zákazníka:
•právo na přístup k osobním údajům,
•právo na opravu nebo výmaz osobních údajů,
•právo na omezení zpracování,
•právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, pokud to nevyžaduje zákon.
12. Závěrečná ustanovení
•Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. ledna 2026 a mohou být kdykoli aktualizovány.
•Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách www.trezorservis.cz.
•Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
•Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších souvisejících právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: 1. března 2026
O zabezpečení pečlivě přemýšlejte Jak vyplývá z výše prezentovaných pohledů na komplexní zabezpečení bytů a domů, nad kvalitním zabezpečením je potřeba se zamyslet a pečlivě zvážit všechny rizikové faktory, které se v našem bytě nebo domě vyskytují. Čas a finance, které kvalitní ochraně našeho domova eliminací potencionálních rizik věnujeme, se nám odmění větším klidem a pocitem bezpečí.